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Mejora la productividad de tu equipo comercial

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¿Qué es la calificación de prospectos?

Cuando implementamos un Sitio Web o estrategia de Marketing Digital o Inbound Marketing, lo que siempre esperamos es incrementar los leads o también llamadas oportunidades de venta.

Sin embargo, no es suficiente reunir un gran número de oportunidades, sino que también debes descubrir quiénes tienen un verdadero interés en tu producto y quién solo está echando un vistazo.

Para ello, debes utilizar la calificación de oportunidades, para asignar un valor o número determinado de puntos a cada oportunidad, de ésta manera puedes enofcar a tu equipo comercial hacia los prospectos mejor calificados y así incrementar la productividad.

 

Puedes diseñar tu propio esquema de calificación de prospectos, pero aquí te doy algunas sugerencias:

 

Sugerencias para clasificar a tus prospectos:

1.- Separa los leads que se convirtieron en clientes y cuáles no, y analiza las características de cada uno de ellos buscando similitudes.

2.- Incorpora algunas preguntas de datos demográficos en tu formulario de destino, para que sepas en donde se ubica tu cliente, si es padre de familia o su perfil profesional, algún dato que te facilite la clasificación de tus clientes de acuerdo a tu producto.

3.- Define hacia quién está enfocado tu negocio al público en general o a un tamaño y tipo de industria en específico, puedes tener diferentes tipos de industrias, establece diferente puntuación de acuerdo a la que cumpla mas el perfil de tu cliente ideal

4.- Analiza el comportamiento online de tus clientes, para ello existen diferentes herramientas que te permitirán saber, que paginas visitaron o que información descargaron de tu sitio antes de efectuar la compra. Puedes asignar diferentes puntajes según el grado de importancia de cada página dentro del proceso de venta.

5.- Analiza la interacción de tus seguidores por correo electrónico. No basta con enviar un correo recordándoles que visiten tu sitio, sino que debes verificar las tasas de apertura, quien hizo clic en la sección de promoción de ofertas, quienes en información general y quién en oportunidades de venta, de esta manera sabrás que es lo que mas llama la atención a tus clientes.

6.- Las interacciones de tus prospectos en las redes sociales de tu marca, también pueden darte una idea del nivel de interés en ella. Revisa ¿Cuántas veces hizo clic en los tweets y publicaciones de tu empresa?, ¿Cuántas veces compartió tus publicaciones?, etc.

 

Existen diferentes herramientas que te facilitan analizar el comportamiento de cada lead, así como también, herramientas como eToolBox que te permite integrar en un solo esquema toda la información que te ayuda a hacer mejores estrategias

 

 

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Incrementa tus leads a través de Google Adwords

por con Sin Comentarios Marketing DigitalSEOSitios Web

¿Qué es un lead?

En Marketing Digital, un lead se trata de un potencial cliente de tu marca que demostró interés en consumir tu producto o servicio. Un usuario se transforma en lead cuando deja sus datos personales en el sitio web de la empresa para recibir una oferta (material valioso) o se suscribe en una newsletter.

Google Adwords puede ser una excelente herramienta para conseguir leads en un tiempo corto, y una de las mejores formas de conseguir un ROI positivo en tu estrategia de marketing.

Es un servicio de pago por Clic, es decir, solo a las personas que realmente le interese tu oferta, entraran a ver los detalles y es cuando Google Adwords te cobrará la comisión de publicidad, si no hay clics, entonces no pagas nada.

Lo mejor de todo es que son leads calificados, es decir, cuando las personas van a Google, buscan algo específico, significa que tienen intención . Están buscando activamente algo para comprar. Literalmente le dicen lo que quieren comprar escribiendo palabras alrededor de sus productos y servicios.

Es por esto que Adwords es tan poderoso y rentable. No existe una mejor forma de hacer SEM o marketing en buscadores.

¿Cómo usar Goole Adwords?

El mercado de Adwords funciona como una subasta. Las personas ofertan dinero por clics. Pero, la oferta más alta no siempre gana. Google combina el factor dinero con un factor de calidad (que veremos en breve) para crear la mejor experiencia para el usuario.

 

Anuncios de calidad + oferta sólida = ¡ganar!

 

En la subasta, tienes que establecer un presupuesto y una oferta. La oferta establece cuánto estás dispuesto a pagar por cada clic. Si tu oferta máxima es de $ 2, Google solo mostrará su anuncio a las personas si otros no ofertan más (en promedio).

Google quiere maximizar sus ingresos, por lo que, naturalmente, mostrarán el anuncio de la compañía que ofrece la cantidad más alta para esa palabra clave, suponiendo que todos los postores tengan el mismo nivel de calidad.

 

El nivel de calidad es una métrica basada en la experiencia que el usuario tiene en su página de destino, la relevancia de su sitio web y su anuncio real.

Google no solo quiere mostrar a las personas los anuncios del mejor postor, sino que se preocupa tanto por sus usuarios que prefieren mostrarles un anuncio más relevante y mejor de alguien que paga menos, porque eso hace que los usuarios vuelvan a Google.

 

Recomendaciones antes de iniciar a utilizar Google Adwords

1.- No gastes mucho dinero. Establece un presupuesto fijo para comenzar y conocer la herramienta.

2.- No te compliques demasiado. No hagas demasiadas variaciones de anuncios, empieza con algunos básicos. Trata de hacer una buena revisión de palabras clave de tu sector y las que está utilizando tu competencia y obteniendo clics, con esas puedes empezar.

3.- Se paciente, por mucho que la herramienta sea muy rápida lleva un poco de tiempo conocerla.

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Utiliza la tecnología y crece tu emprendimiento

por con Sin Comentarios Business IntelligenceBussinessSistemas Administrativos

¿Cómo puedo crecer mi emprendimiento?

La importancia de los nuevos negocios para la economía nacional provoca que los gobiernos establezcan diversos mecanismos para su fomento. Sin embargo, la responsabilidad de su éxito recae en los emprendedores y en la correcta ejecución de sus estrategias de negocio. Para lograrlo, cuentas con una aliada esencial que te hará salir de tu zona de confort y te pondrá un paso (o varios) más adelante de tus competidores gracias a la cantidad de información que te brindará, la cual te permitirá tomar mejores decisiones: la tecnología.

¿Qué implica usar la tecnología en mi negocio?

Actualmente tienes a tu disposición todo tipo de herramientas tecnológicas, las cuales no siempre implican forzosamente una fuerte inversión económica. Igualmente, para incorporar la tecnología a los negocios es importante considerar como primer paso el “perderle el miedo” y concentrarte en los beneficios que obtendrás gracias a ella, como incremento en las ventas, optimización en los procesos de trabajo y, como ya mencionamos, la obtención de información relevante para tomar decisiones estratégicas.

Así mismo, existen herramientas tecnológicas que te facilitarán el contacto con tus consumidores, distribuidores y proveedores, mientras que hay otras que logran transmitirles a tus clientes una mejor imagen online y offline de tu negocio, atrayendo a nuevos y fidelizando a los existentes. Por ello, no es descabellado decir que cerrarte a la tecnología es cerrarte a tus clientes. En definitiva, incorporar poco a poco la tecnología a la empresa implicará una mejoría en el desarrollo de ésta en el mediano y largo plazo.

¿Qué herramientas tecnológicas pueden ayudarte con tu emprendimiento?

Estas son algunas herramientas que te ayudarán a la realización de tus ideas, planes de negocio y análisis de tus actividades:

Marketing digital y redes sociales

Con una mínima inversión, puedes llevar a cabo una estrategia de marketing digital fundamentada en redes sociales, las cuales, como voz de tus clientes actuales o prospectos, te facilitarán medir los resultados y realizar los cambios que se requieran, así como obtener información puntual que te permitirá tomar mejores decisiones. En internet existen varios gestores gratuitos de redes sociales que te ayudan a generar un diálogo entre tus clientes y tú con el fin de construir tu imagen digital de marca.

Comunicación

Este aspecto es clave para el éxito de los negocios, y no me refiero solamente a la establecida entre clientes y la empresa, sino también entre los mismos empleados y el dueño. La suite de Google Apps for Work, por ejemplo, te ofrece correo electrónico personalizado, videochats, documentos compartidos en tiempo real, alta seguridad y la posibilidad de trabajar remotamente usando tu celular o cualquier otro dispositivo móvil.

 Métricas de tu sitio web e Ecommerce

Utiliza este tipo de herramientas para validar clientes y fuentes de tráfico, medir ventas y conversiones, obtener información sobre cómo llega la gente a tu sitio y qué acciones realizan en él para retenerlos o atraer nuevos.

La nube

Puedes utilizarla para almacenar y resguardar tu información de forma segura, pero también para aprovechar las ventajas del trabajo cooperativo en tiempo real y de la administración de aspectos clave de tu negocio sin depender del espacio físico, de una computadora de escritorio o de estar con tu equipo de trabajo juntos al mismo tiempo.

 Gestión de Relación con Clientes (CRM, por sus siglas en inglés)

Emplea este tipo de herramientas para conocer las necesidades de tus clientes actuales y potenciales. De esta forma, podrás segmentarlos, mantener una relación saludable y fructífera con ellos, y mejorar el servicio que les ofreces.

 ERP (Sistema de Planificación de Recursos Empresariales)

Los Sistemas Administrativos o ERP te permiten gestionar la producción y administración de tu negocio, se adaptan a las necesidades de tu empresa, y sus principales beneficios son la automatización de procesos, la reducción de costos operativos y el ahorro de tiempo. Adicionalmente, te permiten generar Inteligencia de Negocio (Business Intelligence), ya que la información derivada de ellos dará lugar a análisis y reportes del estado de tu empresa, los cuales se traducen en ventajas competitivas, ya que conocerás detalles como la rentabilidad de cierto producto, aspectos de la producción o indicadores de control financiero. Una excelente herramienta para emprendedores, es el ERP de Microsip.

Es un hecho que las herramientas digitales han hecho posible que emprender sea mucho más accesible y menos arriesgado. El éxito no está garantizado, pero si te mantienes actualizado y usas estas plataformas, los beneficios para ti y para tus clientes no se harán esperar.

#ERP #CRM #MarketingDigital

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Mejora el posicionamiento de tu Sitio Web a través de linkbuilding

por con Sin Comentarios EcommerceMarketing Digital

El linkbuilding es una importante estrategia de Marketing online para mejorar el posiconamiento de nuestro Sitio Web en buscadores. Está muy relacionado con el concepto de PageRank, el cual es una calificación que Google otorga a cada Sitio Web en función a la cantidad de enlaces entrantes (backlinks) hacia nuestro Sitio Web. De cierta forma es un valor que nos indica la importancia de nuestro Sitio Web. Cuantos mas enlaces tengamos  mejor PageRank tendrá nuestro Sitio Web. Si estos enlaces son además enlaces de calidad, es decir, provenientes de Sitios con alto PageRank, contribuirá aun mas a mejorar nuestro propio PageRank; en cuanto mejor PageRank tenga nuestro Sitio Web mejor posición obtendrá en los resultados de búsqueda de Google.

Aquí te dejo algunos tips sencillos para iniciar a hacer linkbuilding en tu Sitio Web:

  • Crea tus propios canales de comunicación. Coloca en todas tus redes sociales un enlace a tu sitio web, de la misma manera hazlo en tus publicaciones, imágenes, videos, etc. de tal manera que des a conocer tu sitio web con todas las acciones que realices.
  • Piensa en linkbuilding . Busca relacionarte con bloggers o medios reconocidos en tu sector y muestra tu sitio, dales a conocer de que trata, de tal manera que se interese por el contenido y obtengas referencias. Un link proveniente de un medio reconocido y especializado puede incrementar el Ranking de tu Sitio Web en buscadores.
  • Linkbuilding indirecto.  Crea contenido creativo e interesante y compártelo en redes sociales, es importante incluir los botones de compartir preferiblemente con contador, de tal manera que con el tiempo un alto número de shares sea también un aliciente para seguir compartiendo

 

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Adapta el Recorrido del Comprador a tu Buyer Persona y crea CONFIANZA entre tus clientes

por con Sin Comentarios EcommerceMarketing DigitalVentas

El recorrido del comprador puede ser diferente según diversos factores, como pueden ser el sector al que pertenece, el modelo comercial, el producto, o la misma audiencia.

Al definir claramente el recorrido del comprador dentro de tu Ecommerce, puedes personalizar la experiencia de tus prospectos y clientes sin importar en qué etapa se encuentren, las principales etapas son:

  • Reconocimiento. El cliente sabe que tiene un problema, quiere mejorar, prevenir, iniciar, detener u optimizar algo. Te sugiero que analices los posibles problemas que pueda tener tu Buyer Persona y crea contenido basado en el problema.

 

  • Consideración. El cliente está evaluando diferentes soluciones. Crea información que explique cómo solucionar el problema y acércate al cliente, aquí la interacción con él es importante.

 

  • Decisión. El cliente quiere quiere asegurarse que la opción que elija le ayudará a solucionar su problema y a seguir creciendo. Crea información que responda a todas las preguntas sobre tu  producto y  servicio, recuerda que la atención al cliente es muy importante.

El recorrido del comprador no se basa en la información sino en la experiencia que ofreces, por lo que debes ser creativo y usar diferentes materiales como videos, artículos de blog, webinarios, etc.

Crear un recorrido del comprador tendrá un impacto muy positivo en las relaciones con tus clientes.