flujo de efectivo

Controla tu flujo de efectivo y obtén un negocio saludable

¿Qué es el Flujo de Efectivo?

El flujo de efectivo, también llamado flujo de caja, o cash flow en inglés, es la variación de entrada y salida de efectivo en un periodo determinado.

El flujo de caja supone un problema para muchos emprendedores. Es una de las causas más comunes del fracaso empresarial. Contar con una buena previsión del flujo de caja es fundamental en cualquier negocio, debemos asegurar que nuestras finanzas estén saneadas tanto para un futuro cierto como para uno incierto y desconocido.

 

¿Qué aspectos debo controlar?

  1. Factura rápidamente

Puede sonar obvio, pero cuanto antes obtengas las facturas de tus clientes, antes te pagarán. No dejes tu facturación para el último día de mes, existe una gran diferencia si la llevas al día. El uso de un software contable y el envío de la factura tan pronto como completes tu trabajo, te permitirán ser mucho más rápido y fiable. De esta forma la gente no podrá poner la excusa de «no haber recibido tu factura».

 

  1. Establece un sistema fácil de pagos

Tanto tú como tu cliente pueden beneficiarse de domiciliar los pagos. La automatización de los cobros te quitará tiempo y estrés a la hora de comprobar quién efectivamente ha formalizado el pago o cuándo debería hacerlo, ahorrándote tiempo en perseguir a aquellos que pagan tarde, ya que a nadie le gusta tener que perseguir a otros

 

  1. Acércate a tu cliente

Busca conocer a todos tus clientes en persona, no es lo mismo tener una relación cercana que una relación vía telefónica, busca ayudarle apoyarle en todo lo que necesite, recuerda que las relaciones comerciales también se cultivan

 

4.- Controla las fechas de pago pendientes.

Establece un sistema que te avise las fechas promesa de pago de tus clientes, que te facilite emitir las facturas y solicitar el pago correspondiente sin retrasos, existen excelente Sistema de Cuentas por Cobrar adaptables a tu negocio.

 

  1. Crea una buena relación con tu banco.

Revisa constantemente los nuevos productos, servicios o herramientas que te ofrece tu banco y busca alternativas de financiamiento o refinanciamiento en caso de que tengas algún crédito, busca automatizar y hacer cada vez más sencillas las operaciones bancarias concurrentes, existes, excelentes software de Bancos en el mercado que te pueden ayudar a esta tarea.

 

  1. Busca fraccionar tus pagos

A menudo es más barato comprar bienes al contado, pero en el largo plazo los pagos pequeños y regulares te ayudaran a mantener el dinero en tu cuenta. Siempre que sea posible, trata de negociar préstamos a un bajo interés, pero resiste la tentación de gastar más de lo originalmente has presupuestado sólo porque los pagos parezcan manejables.

 

  1. Solicita pagos por adelantado

No seas tímido a la hora de solicitar el pago de tus trabajos por adelantado. Esto mitigará el riesgo de tu falta de liquidez y dará valor añadido a tu trabajo, bien sean servicios o productos.

 

8.- Busca renegociar constantemente con tus proveedores.

Platica constantemente con tus proveedores de productos y servicios, trata de crear  una relación estrecha con ellos para que así puedas obtener costos preferenciales y buenos esquemas de pago

 

9.- Crece tu cartera de clientes.

El mejor consejo que te puedo dar es diversificar el riesgo de falta de pagos riesgo asegurándote de que tu rango de clientes es lo suficientemente amplio como para no tener un exceso de dependencia de aquellos con mayor nivel de facturación

 

  1. Revisa cada propuesta que realices.

Evalúa cada propuesta de trabajo que realices, costea perfectamente y establece un plan de trabajo que puedas manejar, ten cuidado en las propuestas donde detectas que son demasiado grandes y no cuentas con los recursos necesarios para hacer frente y completar el proyecto hasta su finalización, ya que éstos pueden presentarse como grandes oportunidades, pero al no cumplirlos, las consecuencias pueden ser devastadoras para tu negocio.

 

Como comente anteriormente, existen diversas herramientas para controlar cada proceso en el flujo de efectivo que te pueden ayudar, las herramientas Microsip son un excelente auxiliar en el manejo de tu negocio.

Te ayudo a mejorar tu flujo de efectivo

Utiliza la Geolocalización y coloca tu producto en el lugar adecuado en el momento adecuado

¿Qué es la Golocalización?

Es aquel proceso que se encarga de determinar la posición de algo en particular en la tierra; en otras palabras, la geolocalización muestra al posicionamiento referente a la localización de un objeto, que se presenta por medio de un vector o punto, en un sistema de coordenadas determinado.

Este proceso se realiza generalmente en los sistemas de información geográfica.

El proceso de agregar información extra, o de geoposicionar según las coordenadas del interés del usuario se le denomina geotag o geotagging que en castellano su equivalente es geotiquetado, y esto sirve como georreferenciación. Por lo general esta información son coordenadas que denominan la longitud y latitud donde el archivo fue creado, aunque también puede incluir la altitud, nombre de la calle, o lugar, código postal etc.

Actualmente los dispositivos digitales con conexión a internet tienen la capacidad de proporcionar la ubicación real de dicho dispositivo en el ámbito geográfico de manera muy precisa.

La geolocalización de estos dispositivos no sólo es posible en los móviles como smartphones, Iphones, portátiles o tabletas. También los ordenadores de sobremesa conectados a internet o los SmartTV conectados a la red pueden geolocalizarse

 

Tipos de Geolocalización

 

  • Geolocalización GPS

La localización GPS es la que tiene lugar gracias a un sistema de posicionamiento global formado por una red de más de 30 satélites que orbitan alrededor de la tierra y que en conjunto tienen una visión global de la misma. Cada satélite emite una señal cada cierto tiempo marcando la localización real del dispositivo conectado a ella.

 

El GPS del teléfono móvil o el navegador GPS de un vehículo utilizan este tipo de geolocalización. Cada dispositivo está conectado a varios satélites para tener en todo momento datos reales de la geolocalización del mismo. Es un sistema de geolocalización muy preciso capaz de ubicar una dirección de forma exacta.

 

 

 

  • Geolocalización GSM

Este tipo de geolocalización tiene lugar gracias a las torres y antenas de telefonía. Sin ellas los dispositivos móviles no tendrían cobertura. Proporcionar este es su principal cometido. Estas antenas pueden rastrear smartphone para geolocalizarlo aunque de manera más imprecisa. Marcan la zona en la que el dispositivo se encuentra pero no la ubicación exacta. Según el caso, el margen de error puede ser de hasta 200 metros. Así y todo es interesante porque señala una zona concreta en el mapa.

 

 

 

  • Geolocalización WIFI

La dirección de IP muestra el número de router a internet. Gracias a esta puede conocerse la ubicación a través de la que se conecta un dispositivo a internet.

 

 

 

¿Qué son las aplicaciones de geolocalización?

 

Cada tipo de aplicación de localización tienen un fin concreto determinado que no tiene por qué coincidir, pero todas ellas precisan de conocer la ubicación exacta del dispositivo para poder dar el servicio que las caracteriza.

 

Google maps es una de las aplicaciones de geolocalización más utilizadas en el mundo, es un buen ejemplo de qué es la geolocalización APP y sus utilidades, a través de esta herramienta se desarrollan diversos tipos de APP donde se requiere monitorear ubicaciones en tiempo real,

 

Debido a que Google maps no sólo te muestra dónde estás, también puedes comprobar dónde está un determinado negocio (una peluquería, una pizzería, un taller de reparación de vehículos, etc…) ubicado en las cercanías del lugar en el que te encuentras, es altamente utilizado en las estrategias de Inbound Marketing llamado geomarketing y marketing off line para negocios a pie de calle.

 

En el Geomarketing  se utiliza la  geolocalización, para personalizar los contenidos online en base a la situación geográfica de los clientes potenciales del negocio. De este tema hablaremos a detalle en otro post

marketplace b2b

Revoluciona tu negocio a través de un Marketplace B2B

¿Qué tipo de Marketplace existen?

MARKETPLACES: B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER)

empresa-a-consumidor.

En este tipo de marketplace un vendedor profesional o empresa online ofrece sus bienes y servicios a sus clientes, que, en este caso, son los consumidores o usuarios finales. Este es el tipo de marketplace más conocido, ya hemos hablado a detalle de él anteriormente

Qué ventajas tienen?

  • Atraen un gran volumen de visitantes
  • Para empezar a vender tus productos en ellos no necesitas tener conocimientos avanzados o personal técnico experto en eCommerce, su interfaz y proceso de publicación de catálogo es relativamente sencillo e intuitivo. Si ofreces tus productos y servicios a clientes finales estos son los marketplaces ideales para ti.

 

MARKETPLACES: B2B (BUSINESS-TO-BUSINESS)

Son los llamados marketplaces de empresa-a-empresa. En los B2B las protagonistas por ambos lados son las empresas, incluyendo, por supuesto, a los proveedores y los mayoristas.

¿Tu negocio está enfocado a la comercialización de tus productos de cara a otras empresas? Entonces, te conviene aprender más sobre estos marketplaces B2B .

 

MARKETPLACES: C2C (CUSTOMER-TO-CONSUMER)

El tercer tipo de marketplaces de nuestra lista, que no los menos importantes, son los marketplaces consumidor-a-consumidor, donde los principales involucrados son particulares (es cierto que también hay empresas vendiendo en este tipo de markeplaces aunque sin duda son la excepción).

¿Qué rol tiene el marketplace en este caso? La plataforma facilita este tipo de relaciones comerciales entre consumidores, ayudándoles a encontrarse, a comunicarse y a exponer y encontrar los productos que quieren comercializar. ¿Eres particular y quieres vender tus productos a otros particulares? , este es el marketplace que te funciona, el ejemplo claro es el MArketiplace de Facebook

 

Modelos de marketplaces B2B

“En 2017, los proyectos de marketplace estaban muy orientados hacia los vendedores hoy en día, los proyectos están claramente más centrados en los compradores y en sus expectativas. Por ello, vemos a muchas Direcciones de Compras interesarse por los nuevos modelos de marketplace. Se prevé que este fenómeno se acentúe aun más en 2019”.

 

Estos son los modelos de Marketplace B2B que existen:

 

  1. Ampliación de gama (B&S) o One-Stop Shop

Suele ser emprendida por un distribuidor o un mayorista que desea ampliar su oferta de productos y servicios, a través de terceros vendedores, para crear una One-Stop Shop. El objetivo es aumentar la fidelidad de los clientes y crear barreras para la entrada de nuevos competidores.

 

  1. Plataforma de distribuidores o Distribution Channel Extension

Emprendida por un fabricante o un proveedor de servicios que quiere crear nuevos canales de venta sin comprometer sus canales existentes. Se trata de fidelizar a los clientes ya captados y de atraer a otros nuevos gracias a una plataforma optimizada.

 

  1. Hub Interno o Business Model Transformation

Un distribuidor o proveedor de servicios que quiere crearse o reorganizarse alrededor de un marketplace para facilitar la convergencia entre la oferta y la demanda en un mercado poco estructurado. Esta necesidad procede sobre todo de los compradores que desean racionalizar su partida de compras, referenciando un proveedor único para una misma categoría de compras.

 

  1. Plataforma de compras o Procurement Network

Este servicio es emprendido por los miembros de un grupo de compradores o de departamentos de compras, que desean acceder fácilmente a ofertas con precios atractivos. En esta categoría de ordenantes, destacan 4 necesidades pronunciadas:

  • la competencia automática entre proveedores
  • una excelente experiencia de compra e-commerce
  • una facilitación de la gestión contable
  • una gestión de proveedores simple y automatizada

 

El pago, un elemento clave para el desarrollo de un marketplace

Sea cual sea el seleccionado, todo modelo debe ofrecer un sistema de pago adecuado a las particularidades del B2B a nivel nacional e internacional que deben tener las siguientes características:

  • la conformidad con las normativas y usos nacionales,
  • la diversidad de los medios y métodos de pago,
  • el carácter asíncrono de los distintos plazos de pago,
  • la gestión de la facturación.

Si requieres alguna asesoría sobre promoción y ventas en Marketplace, contáctame, con gusto puedo asesorarte.

Control de Personal Servicio Medico

Implementa y controla fácilmente la NOM-35 con un Sistema de Control de Personal

¿Qué es la NOM-035?

De acuerdo con el Diario Oficial de la Federación (DOF), es una norma que busca

“establecer los elementos para Identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo”.

 

Entró en vigor a partir del 23 de octubre de 2019.

 

¿Qué es un factor de riesgo?

 

De acuerdo a la NOM-035, los factores de riesgo son circunstancias que, por el trabajo desarrollado, la jornada laboral o por presenciar acontecimientos traumáticos pueden provocar trastornos de ansiedad, problemas para conciliar el sueño, estrés grave y dificultades para adaptarse.

 

¿Qué es un entorno organizacional favorable?

 

La NOM-035 explica que las empresas deben de promover un ambiente laboral “saludable” fomentando equipos de trabajo bien armonizados; llevar a cabo capacitaciones en las empresas; distribuir de manera proporcionada la carga laboral; impulsar la comunicación entre colaboradores, y evaluar y reconocer el desempeño de los trabajadores.

 

¿A qué empresas aplica esta norma?

 

El objetivo principal son los centros de trabajo y los trabajadores que ahí laboran. No obstante, la NOM-035 establece diferentes obligaciones según el tamaño de la empresa. Se dividen de la siguiente forma:

  • Empresas de hasta 15 trabajadores
  • Empresas de 16 a 50 trabajadores
  • Más de 50 trabajadores

 

¿Qué deben de hacer las empresas para aplicar la NOM-035?

 

Obligaciones para las empresas, sin importar el número de los empleados que tenga:

 

  • Implementar una política de prevención de riesgos psicosociales.
  • Identificar a los trabajadores que hayan presenciado acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención médica.
  • Realizar actividades de difusión y prevención en la empresa.

 

Obligaciones para las empresas con más de 15 y hasta 50 trabajadores (entran en vigor en octubre de 2020)

 

  • Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial de la empresa. Esto debe de realizarse cada dos años.

 

  • Adoptar medidas para prevenir y controlar factores de riesgo psicosocial.

 

  • Promover el entorno organizacional favorables y llevar a cabo medidas que sean contrarias al mismo o que fomenten actos de violencia laboral.

 

  • Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral o a los factores de riesgo psicosocial. Esto se debe realizar únicamente si existen signos o síntomas que denoten alteración a la salud, existan quejas de violencia laboral o sean el resultado de la identificación y análisis de factores de riesgos psicosocial.

 

  • Llevar el registro de los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial.

 

Obligaciones para las empresas con más de 50 trabajadores

  • Registrar por escrito la evaluación del entorno favorable de la organización.

 

¿Cuáles son las obligaciones de los trabajadores?

 

  • Observar las medidas de prevención para controlar los factores de riesgo psicosocial.

 

  • Contribuir en hacer entornos favorables para prevenir actos de violencia laboral, abstenerse de realizar prácticas desfavorables y actos de violencia.

 

  • Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional y denunciar actos de violencia.

 

  • Participar en los eventos de información y en los exámenes médicos.

 

¿Existe alguna multa por incumplimiento de la NOM-035?

 

De acuerdo al Artículo 994 fracción V de la Ley Federal del Trabajo, las multas por incumplimiento van desde 250 a 5 mil unidades de salario mínimo, es decir entre 26 mil 767 y 535 mil 350 pesos.

 

Como puedes observar, la entrada de la NOM-035 es una buena oportunidad para mejorar las condiciones para el desarrollo de tus colaboradores y a la vez convertir a tu empresa en un lugar más atractivo para atraer y retener al talento futuro.

 

Existen software de control de personal, que te puede ayudar en esta labor, como por ejemplo, en el aspecto de historial de trabajo el sistema de nomina de Microsip o también aplicaciones a la medida donde podemos registrar la información de los riesgos de trabajo y salud ocupacional de cada empleado, como el Sistema de Servicio Medico que desarrollamos para la empresa Roche Syntex, que trabaja desde hace 10 años integrando exitosamente un expediente clínico de cada trabajador y previene riesgos de trabajo

 

ventas marketplace

Crece tu negocio utilizando un Marketplace

¿Qué es un marketplace?

Un marketplace es una gran tienda de tiendas, es una plataforma de distribución dónde los ecommerces ofrecen sus productos y servicios, del mismo modo que lo hacen los centros comerciales offline con productos y servicios de las tiendas físicas.

 

El marketplace es un escaparate digital donde puedes encontrar cualquier producto en cualquier momento y desde cualquier lugar.

 

La wikipedia nos dice:

 

Los emarketplaces son plataformas online creadas por una empresa que actúa como un tercero neutral para poner en contacto compradores y vendedores.

 

¿Por qué han crecido tanto los marketplaces?

A todos los internautas nos gusta estar bien informados sobre los productos antes de decidirnos a comprarlos y los marketplaces se han convertido en una poderosa fuente de información sobre los productos que queremos comprar.

 

¿Cuáles son las ventajas de un Marketplace?

 

  • Para los usuarios, el Marketplace representa más practicidad, después de todo puede ver en un mismo sitio web las ofertas de varios vendedores. De esa forma, es posible comparar y elegir el mejor precio fácilmente.

 

  • Se puede comprar en varias tiendas diferentes y realizar solo un pago, en lugar de pasar por múltiples procesos de pago en varios sitios.

 

  • Para los comerciantes es sinónimo de colaboración. Anunciando sus productos en un Marketplace, las empresas – sean grandes o pequeñas – ganan más visibilidad y consiguen aumentar las ventas.

 

  • Además de la visibilidad, las empresas también ganan en reputación junto al consumidor. Cuando una tienda más pequeña y no tan conocida coloca su producto en el Marketplace de un gigante del mercado, consigues romper algunas objeciones de compra ligadas típicamente a la falta de confianza.

¿A quién le interesa estar en un marketplace?

Si estás empezando en eCommerce,  te interesa mucho. Es una excelente manera de someter tus productos a un test de mercado. Si tu presupuesto es muy limitado y contemplas el eCommerce como un canal complementario de ventas y no el principal, en ese caso el marketplace debería ser tu opción preferente. Lo mismo si quieres realizar liquidaciones u ofertas puntuales, recuerda que hay webs tipo marketplace especializadas como Privalia que se dedican a ello.

Incluso si tienes tu propia tienda de eCommerce, estar en un marketplace puede ser una opción interesante para ti. Tendrás otro canal de ventas adicional y además puedes utilizarlo como vía para dar salida a productos que, por el motivo que sea, ya no te interese ofertar en tu tienda propia. La tendencia de las grandes webs de eCommerce, como ya hemos mencionado antes, es convertirse en marketplaces. Por lo que, si deseas especializarte o reinventarte, participa.

google adwords

Incrementa tus leads a través de Google Adwords

¿Qué es un lead?

En Marketing Digital, un lead se trata de un potencial cliente de tu marca que demostró interés en consumir tu producto o servicio. Un usuario se transforma en lead cuando deja sus datos personales en el sitio web de la empresa para recibir una oferta (material valioso) o se suscribe en una newsletter.

Google Adwords puede ser una excelente herramienta para conseguir leads en un tiempo corto, y una de las mejores formas de conseguir un ROI positivo en tu estrategia de marketing.

Es un servicio de pago por Clic, es decir, solo a las personas que realmente le interese tu oferta, entraran a ver los detalles y es cuando Google Adwords te cobrará la comisión de publicidad, si no hay clics, entonces no pagas nada.

Lo mejor de todo es que son leads calificados, es decir, cuando las personas van a Google, buscan algo específico, significa que tienen intención . Están buscando activamente algo para comprar. Literalmente le dicen lo que quieren comprar escribiendo palabras alrededor de sus productos y servicios.

Es por esto que Adwords es tan poderoso y rentable. No existe una mejor forma de hacer SEM o marketing en buscadores.

¿Cómo usar Goole Adwords?

El mercado de Adwords funciona como una subasta. Las personas ofertan dinero por clics. Pero, la oferta más alta no siempre gana. Google combina el factor dinero con un factor de calidad (que veremos en breve) para crear la mejor experiencia para el usuario.

 

Anuncios de calidad + oferta sólida = ¡ganar!

 

En la subasta, tienes que establecer un presupuesto y una oferta. La oferta establece cuánto estás dispuesto a pagar por cada clic. Si tu oferta máxima es de $ 2, Google solo mostrará su anuncio a las personas si otros no ofertan más (en promedio).

Google quiere maximizar sus ingresos, por lo que, naturalmente, mostrarán el anuncio de la compañía que ofrece la cantidad más alta para esa palabra clave, suponiendo que todos los postores tengan el mismo nivel de calidad.

 

El nivel de calidad es una métrica basada en la experiencia que el usuario tiene en su página de destino, la relevancia de su sitio web y su anuncio real.

Google no solo quiere mostrar a las personas los anuncios del mejor postor, sino que se preocupa tanto por sus usuarios que prefieren mostrarles un anuncio más relevante y mejor de alguien que paga menos, porque eso hace que los usuarios vuelvan a Google.

 

Recomendaciones antes de iniciar a utilizar Google Adwords

1.- No gastes mucho dinero. Establece un presupuesto fijo para comenzar y conocer la herramienta.

2.- No te compliques demasiado. No hagas demasiadas variaciones de anuncios, empieza con algunos básicos. Trata de hacer una buena revisión de palabras clave de tu sector y las que está utilizando tu competencia y obteniendo clics, con esas puedes empezar.

3.- Se paciente, por mucho que la herramienta sea muy rápida lleva un poco de tiempo conocerla.

Control de Inventarios

Asegura tu productividad a través de un control eficiente de tus inventarios

¿Qué es un inventario?

Es el conjunto de bienes muebles e inmuebles pertenecientes a una empresa durante un periodo determinado de tiempo. Los cuales son destinados a la venta, consumo, alquiler o transformación en función del objeto de la empresa.

Desde el punto de vista contable constituyen el “activo corriente” es decir, aquel activo que tiene la capacidad de convertirse en dinero o darle liquidez a la empresa por un periodo menor a un año.

 

De ahí la importancia de cuidar y manejar a detalle los inventarios de la empresa.

 

Tipos de inventario

Los inventarios pueden clasificarse de diferentes maneras, la más usual se realiza en base al nivel de terminación de los productos. Esto permite conocer la cantidad de unidades disponibles en cada fase del proceso de fabricación.

 

  • Inventario de materias primas.

Se compone de todos los materiales requeridos para la elaboración de los productos, pero que aún se encuentran en su estado original.

  • Inventarios de producción en proceso

Son los productos que ya han iniciado su proceso de transformación, pero aún no han sido terminados.

  • Inventarios de producto terminado

Son los productos que ya se han transformado y están listos para su comercialización.

  • Inventario de suministros de fábrica

Son todos los materiales indispensables para el proceso de transformación, pero que no pueden ser cuantificados con exactitud, aquí pueden considerarse el gas, pintura, lubricantes, entre otros.

  • Inventario de mercancías.

Este tipo es propio de empresas comerciales. Que solo compran producto terminado para luego venderlo sin modificarlos ni transformarlos previamente.

 

Importancia de tener un buen control de inventarios

Mejora tus Ventas.

  • Permite optimizar la logística de entrega
  • Cubres las necesidades del cliente en menor tiempo
  • Permite mantener una reserva de inventario para afrontar fluctuaciones de la demanda.

 

Optimiza tu Proceso productivo.

  • Evita que se interrumpa el proceso productivo por falta de materias primas
  • Equilibran el flujo de entrada y salida de producto
  • Te brinda seguridad en momentos de desabasto de materiales

 

Te ayuda a tomar decisiones.

  • Un buen control de inventarios, brinda información clave para la gerencia.
  • Ayuda a predecir el momento exacto en que debes comprar nueva materia prima, así como la cantidad precisa.
  • Te permite establecer un cronograma de producción.

 

Reduce los costos de producción.

  • Comprar anticipadamente te permite comprar a menor costo
  • Las compras en grandes cantidades te permiten acceder a ofertas y descuentos
  • Planificar las compras te permite encontrar al mejor proveedor.

 

Existen diferentes herramientas en el mercado referente a software de Control de Inventarios, que pueden adaptarse a las diferentes necesidades de tu negocio.

 

Por un lado tenemos el Sistema de Inventarios de Microsip, que está enfocado a pequeñas empresas o empresas familiares, es muy eficiente y totalmente confiable.

 

Control de Inventarios

 

Otras herramientas enfocadas a empresas mas grandes se encuentra por ejemplo el ERP de Odoo, que cuenta también con  un eficiente manejo de inventarios para grandes volúmenes de información en la web.

erp Control de Inventarios

 

CHATBOT ECOMMERCE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Incrementa le eficiencia en tu Ecommerce a través de un chatbot

¿Qué es un Chatbot?

Es un software que permite tener una conversación auditiva o de texto con un robot, reemplazando así la interacción humana.

Tipos de Chatbot

1.- Chatbot de Texto. Funcionan a través de reglas, respuestas y opciones de dialogo predefinidos.

2.- Chatbot de Voz. Utilizan tecnología de inteligencia artificial para ir creando sus propias reglas. Y más allá de manejar comandos, entienden el lenguaje y aprenden de las conversaciones.

 

Objetivo de un Chatbot

Generalmente se desarrollan en aplicaciones de mensajería como el messenguer de Facebook o Whatsapp, donde el cliente contacta al chatbot como a cualquier otro contacto de su agenda o también, existen chatbots adaptados en los canales de comunicación propios de la empresa, como es su Sitio Web.

La mayor parte de estas compañías usan chatbots con los siguientes fines: aumentar las ventas, reducir los costos, mejorar la experiencia del cliente, optimizar los procesos de servicio al cliente, evitar consultas repetitivas, ofrecer experiencias omnicanales, automatizar la atención en canales digitales, agregar nuevos canales de atención y ofrecer a los clientes herramientas de autoservicio.

 

 

Los chatbots son herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial que beneficia a muchos departamentos dentro de una compañía.

 

En Latinoamérica, el 86% de los consumidores latinos considera una respuesta inmediata como un factor importante en lo relativo a atención al cliente, marketing o ventas, y los mexicanos no son la excepción.

Actualmente, los chatbots pueden resolver de manera eficaz el 65% de las consultas de los clientes dejando apenas un 21% del total de las consultas transferidas a un agente humano.

 

Beneficios de un Chatbot

  •  Incrementar el servicio y la calidad de tu Ecommerce,
  •  Puedes obtener bases de datos cualificadas y enriquecidas de tu servicio a través del análisis de la psicografía del usuario,
  • Crear una herramienta de remarketing cualificado partiendo de los datos recopilados y trabajando conceptos de marketing automatizado.
  • Reducir costos de recursos humanos dedicados al Ecommerce.
  • Ofrecer experiencias de compra en autoservicio.

 

Antes de incorporar este tipo de tecnología en tu Ecommerce, es importante que realices una planeación integral del servicio, ya que el chatbot es solo una parte del proceso de venta, debes tener bien definidos los procesos, los pasos y los recursos necesarios asignados a las actividades derivadas de una iteracción exitosa de chatbot, como puede ser enviar una cotización, cerrar una venta, etc. tu equipo debe estar siempre pendiente de los resultados, de tal manera que no se convierta en una mala experiencia para el usuario al no poder completar los procesos o no recibir atencion oportuna en los detalles finos de la compra.

 

 

cadena de valor erp

Encuentra tu ventaja competitiva analizando la cadena de valor en tu negocio

¿Qué es la cadena de valor?

Es una Herramienta de análisis interno que permite analizar las principales actividades de una empresa con el fin de describir cuáles de esas actividades que realiza generan un valor o ventaja competitiva al producto final.

Este término se originó en el año 1985, en la universidad de Harvard por el profesor Michael Porter, introduciendo al análisis en su libro “Ventajas Competitivas”. A través de este medio, las empresas pueden tener una valoración favorable en el mercado.

 

¿Para qué sirve la cadena de valor?

La cadena de valor nos permite analizar cuáles son las ventajas competitivas que posee una organización frente a otras. Esta herramienta nos permite conocer cuales son las fortalezas del negocio en el proceso productivo, nos dá una visión global de panorama competitivo, como son:

  • Panorama de integración. Son todas las actividades que hace la empresa sin necesidad de acudir a otras.
  • Panorama industrial. Nos permite conocer la relación de los sectores y mercados con la empresa y sus competidores.
  • Panorama de segmento. Los cambios a los que se puede enfrentar el producto final que puedan afectar a las ventas de este.
  • Panorama geográfico. Analizar la competencia en los países, ciudades o regiones en donde compite la empresa

 

Actividades de la cadena de valor

En la cadena de valor se pueden diferenciar dos tipos de actividades: primarias y de soporte. Cada una de estas genera un costo y un valor que le proporciona al producto final llamado margen. Con estos elementos integramos nuestro precio de venta.

 

Actividades primarias.

Están directamente relacionadas con la comercialización y producción del producto. Estas son:

  • Logística interna. Se basa en el almacén de materia prima, la recepción y distribución.
  • Operación o producción. Transforma la materia prima en producto final.
  • Logística externa y salida. Se enfoca en almacenar y distribuir el producto ya almacenado.
  • Marketing y ventas. Esta se basa en dar a conocer y generar ventas del producto.
  • Actividades de post-venta, tales como garantía, mantenimiento, instalación, etc.

Actividades de soporte.

También llamadas de apoyo, agregan valor al producto, pero no están directamente relacionadas con la producción o comercialización del mismo. Algunas de ellas son:

  • Infraestructura de la organización. Departamentos de soporte como contabilidad, finanzas, etc.
  • Recursos humanos. Contratación de personal, capacitación, etc.
  • Investigación y desarrollo de tecnología. Actividades con implementar tecnología que mejore la producción y calidad de los productos.
  • Aprovisionamiento para la producción del producto.

 

La identificación de cuáles son nuestras fortalezas que nos otorgan una ventaja competitiva nos permitirá desarrollar nuevas estrategias o conocer cuáles son los puntos fuertes del negocio para hacer foco en ellos.

Podemos también determinar qué actividades hay que cambiar para otorgar una nueva ventaja y lograr un crecimiento de dicho negocio.

 

Existen diversas herramientas que nos facilitan el registro y administración de la información generada en estos procesos tales como el ERP Microsip o el CRM de Odoo. Y herramientas de medición de resultados en la cadena de valor como lo es Etoolbox, que se implementan fácilmente en el negocio, simplificando tus procesos de administración de información.

UTILIZA LINKEDIN Y CRECE TU MERCADO B2B

El mercado B2B (Business to Business) se orienta a la venta de productos y servicios entre empresas, las necesidades de las empresas no son iguales a la de los consumidores, ya que están motivadas por la rentabilidad y la productividad, por lo general una empresa adquiere un producto o servicio para funcionar mejor, ser más eficiente o sacarle posteriormente un rendimiento, aquí es muy valorado la rapidez en la entrega y la calidad del producto, pertenecen a un nicho más segmentado que, generalmente no se encuentra en las redes sociales, por lo que debes usar otros medios de comunicación como por ejemplo una campaña de email marketing o una estrategia de contenidos en linkedin.

Linkedln está enfocada para aquellos usuarios que estén buscando crear redes y desarrollar conexiones de negocios, se conoce como el “sitio profesional para crear redes de negocios”.

Linkedln tiene más de 575 millones de usuarios con más de 260 millones de usuarios activos.

Linkedln es una buena fuente para descubrir leads. Hubspot descubrió que Linkeln es 277% más efectivo al generar leads que Facebook o Twitter.

 

Con esto, no es sorpresa que el 79% de los mercadólogos vean a LinkedIn como una buena fuente de leads, con un 43% de ellos diciendo que han conseguido por lo menos un cliente de LinkedIn. Ese número se incrementa para los mercadólogos de B2B, quienes reportan que un 80% de sus leads de redes sociales han salido de LinkedIn.

 

Beneficios de participar en Linkedin

 

  • Tener tu curriculum online y actualizado en tiempo real
  • Aumentar tu red de contactos y conocer nuevas personas que pueden ayudar al crecimiento de tu empresa
  • Mantener tu red de contactos activa permitiéndote saber los cambios más importantes en el status de tus contactos para que puedas felicitarlos y contactar con ellos de forma fácil.
  • Dar a conocer tu empresa y los productos y servicios que ofreces
  • Tiene un potente buscador con el que las empresas pueden encontrarte para proporcionarles algún servicio.
  • Construir tu marca personal o posicionarte como experto resolviendo dudas o compartiendo información relevante en tu perfil y en los grupos de linkedin.

 

Resumiendo, si vendes a empresas, linkedin es una red social OBLIGATORIA. Si solo tienes tiempo para dedicarle a una red social deberías dedicarlo a Linkedin ya que usada adecuadamente puede ser una red social muy efectiva.

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