Coloca fotografias de calidad en tu Tienda en Linea e incremente el interes del cliente

Coloca fotografías de calidad en tu Tienda en Linea y despierta el interés de compra

La fotografía del producto es una Tienda Online es uno de los argumentos de venta más contundentes. Si el producto entra por los ojos, las posibilidades de que la venta se culmine con éxito son mayores.

Es por ello que las imágenes de nuestra Tienda Online deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Los productos deben estar en condiciones óptimas cuando son fotografiados. Nuestra labor es conseguir que sean lo más deseables posibles en el momento de la toma.
  • Reduce la distancia entre el producto y el comprador. Las fotografías deben estar tomadas lo más cercano posible. Debe parecer que están al alcance de la mano del cliente.
  • Toma fotografías desde diversos puntos de vista, de tal manera que el cliente observe los detalles del producto.
  • Fotografía el empaque del producto, al cliente le da confianza saber cómo lo recibirá.
  • Coloca la mayor información del producto, al cliente le gusta el detalle.

Tips para realizar las fotos de tu Tienda OnLine.

  • Utiliza un equipo profesional: cámara réflex, caja de luz y tripié
  • Toma las fotos desde diversos ángulos del producto
  • Formatea las imágenes para que tengan la relación tamaño peso óptimas y sean rápidas de cargar en la página.
  • Emplea un gestor de Tiendas Online que genere diversas versiones de imagen como Shopify.
  • Completa el texto alternativo de la imagen con keywords relevantes.

 

 

Crea un embudo de marketing que impulse tu embudo de ventas

Crea un embudo de marketing que impulse tu embudo de ventas

El Embudo de Marketing involucra acciones de marketing y publicidad que tienen el objetivo de atraer visitantes, convertirlos en leads, nutrirlos con materiales relevantes y segmentarlos según se vuelvan oportunidades de venta calificadas.

Al final, toda la información que se obtiene mediante el embudo de marketing se pasa al equipo comercial, brindándole oportunidades de negocio mucho más dispuestas.

El Embudo de Ventas, por su parte, recibe los leads calificando por el equipo de marketing y los trabaja con base en la información que han obtenido. Este embudo también tiene diversas etapas, desde el primer contacto, llamadas, reuniones, hasta el cierre de la venta y seguimiento.

Los dos embudos trabajan de la mano.

Mientras el equipo de ventas necesita al equipo de marketing para generar más leads calificados, el equipo de marketing necesita al equipo de ventas para entender qué tipo de contenido crear en base a la definición del buyer persona hecha por el equipo de ventas.

Etapas del embudo de Marketing.

Tope del embudo

En el tope del embudo de marketing, los usuarios están en la fase de descubrimiento, es decir, tiene curiosidad sobre un tema, pero todavía no saben bien de que se trata el problema que tienen. Por eso, esta etapa se define como la parte donde se educan los usuarios, ayudándolos a descubrir algo que desconocen. Algunos medios que puedes utilizar son:

  • Blog Post
  • Infografías
  • Podcast
  • Newsletter

Medio del embudo

En el medio del embudo, los usuarios reconocen que tienen un problema y empiezan a interesarse en las formas que existen para solucionarlo. En esta etapa los seguidores se convierten en prospectos, también llamados leads, por lo que permiten una mayor aproximación, quieren más contenido y más atención.

Dependiendo el caso, se puede empezar a hablar de la marca, pero sin profundizar demasiado. Es mejor invertir en procesos y técnicas de “cómo hacer”, presentar ventajas y desventajas sobre productos, servicios, herramientas y métodos.

Los contenidos ideales para esta etapa son:

  • Ebooks
  • Email marketing
  • Newsletter
  • Videos
  • Whitepapers
  • Presentaciones online

Fondo del embudo

Quien ha llegado hasta aquí ya ha identificados u problema y entiende que tu empresa ofrece una solución atractiva. Es muy importante que en esta etapa se deje evidente que tu negocio tiene todo lo que el usuario necesita para solucionar su problema, aquí está permitido hablar de productos y servicios.

Se recomienda invertir en

  • Artículos de blog
  • Casos de éxito
  • Descuentos
  • Demostraciones
  • Contactar al consultor

En esta parte es muy recomendable combinar un buen contenido con un «call to action» atractivo que invite al cliente para hablar con un especialista o consultor.

Atrae tráfico a tu E-commerce a través de Google Shopping

Atrae tráfico a tu Ecommerce a través de Google Shopping

¿Qué es Google Shopping? 

Es una tienda virtual de productos de las tiendas registradas.  Se integra directamente en Google, es decir, dependiendo de la búsqueda realizada, los productos de Google Shopping aparecen en los resultados patrocinados de las búsquedas.

Además , Google Shopping también posee su propia página. Allí, puedes buscar tus productos de acuerdo con la categoría, marca o dato específico del producto.

¿Cómo funciona Google Shopping?

Al hacer una búsqueda en Google, aparecen en primera fila los links patrocinados de Google Shopping  que contiene información detallada del producto, entre ellos destaca una foto, titulo, precio del producto y la tienda que lo está anunciando.

En caso de que hagas clic en algún resultado de Google Shopping , se abrirá una página con información más completa sobre el producto así como diversos filtros relacionados para precisar aún más la búsqueda.

Para inscribirte crea una cuenta en Google Merchant Center e intégralo a tu registro de Google Adwords, recuerda que también son resultados patrocinados.

 

Beneficios de Google Shopping

1.- Mayor tráfico a tu tienda virtual. Ya que son los primeros resultados en el resultado de la búsqueda.

2.- Leads mejor calificados.  Las personas que buscan en Google y analizan opciones en el Shopping es porque ya tienen una intención clara de compra.

3.- Mas conversiones. Los usuarios que han llegado a tu página después de los dos filtros anteriores es porque ya están mucho más próximo a convertir el deseo en compra, ahora solo depende de la funcionalidad de tu sitio para lograrlo.

4.- Mayor presencia en las búsquedas. Tus anuncios de Google Shopping los puedes dividir con los links patrocinados de tu empresa. Por lo que los anuncios pueden aparecer al mismo tiempo.

5.- Monitoreo detallado del desempeño de tus productos. Todos los atributos o características  que hayas definido para tus productos sirven como categoría de análisis y búsqueda, por lo que debes ser muy preciso describiendo cada uno de tus productos.

Para los anunciantes se trata de una gran oportunidad para promover sus ofertas en el espacio más noble de los resultados de Google.

Controla fácilmente tu ciclo de ventas

Una de las tareas que mas nos ocupa en día a día en un negocio son las operaciones de venta y todas las actividades que esta involucra, una manera  fácil de conseguir el objetivo de controlar las actividades, que no se nos escape nada y que beneficie al negocio es establecer estatus en cada una de las operaciones principales del proceso de venta, como son: cotización, pedido, remisión y/o facturación y entrega.

A cada uno de ellos les puedes asignar un estatus de abierto, cerrado o cancelado dependiendo del momento del proceso en que se encuentre, de tal manera de enfocarte en trabajar únicamente con los abiertos que se encuentran activos en el proceso de la venta.

Existen excelentes aplicaciones en el mercado con las que puedes ejecutar este control de manera rápida y sencilla como el Sistema de Ventas Microsip, que además de controlar al detalle este proceso, te permite también personalizar la manera en la que le vendes a cada cliente, que descuentos y promociones das a cada uno dependiendo de su actividad o de los acuerdos que hayas tomado con ellos, así como también te ayuda a validar la información que se incluirá en los procesos fiscales de tal manera que no tengas que preocuparte por ello.

Es importante que implementes este tipo de aplicaciones para que ahorres tiempo dejando de preocuparte por la administración de información y te enfoques más en la operación del día a día y en la atención de tus clientes.

 

 

En acciones de marketing mide tu ROI

En toda acción de marketing mide tu ROI

El ROI (Return On Investment) es el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing. Con este dato podemos medir el rendimiento que hemos obtenido de una inversión.

Una de las cosas más importantes a tener en cuenta cuando realizamos una estrategia de marketing es comprobar sus resultados y medir su rentabilidad. El ROI nos permite saber cuánto ha generado en ventas cada peso invertido en una campaña.

Calcularlo es fundamental para tomar la decisión de inversiones futuras. Tendremos la información que necesitamos para evaluar qué proyectos resultan más rentables y, por tanto, nos marcan el rumo a seguir en el futuro.

El ROI se convierte en la relación entre la inversión en marketing y los beneficios generados, bien sea ventas directas u obtención de clientes potenciales.

Para calcularlo se utiliza la siguiente fórmula:

ROI = (Beneficio – Inversión) / Inversión

Si el retorno de la inversión es positivo significa que el proyecto es rentable, en caso contrario, si el resultado es negativo, estaríamos perdiendo dinero.

Para medir toda tu estrategia de marketing, realiza un cuadro de mandos integral, mide tu ROI por fuente de trafico y por campaña:

ROI Redes Sociales. Revisa cuantas ventas directas e indirectas se están generando desde los perfiles sociales activos. Para ello, mide todo el tráfico de cada red social y el porcentaje de conversiones.

ROI SEM. Mide el total invertido en la campaña en diseño, ejecución, horas dedicadas monetizadas, etc. contra conversiones.

ROI Email Marketing. Con la misma metodología, mide el total de conversiones monetarias derivada de la campaña de email marketing lanzada o de la estrategia llevada a acabo.

ROI SEO. Traza las conversiones directas obtenidas por SEO con Google Analytics y Tag Manager. Analiza la inversión y aplica la fórmula.

El ROI es un dato indicativo muy importante, pero no olvides analizar todo el contexto, ya que algunas campañas pueden salir negativas, pero ya combinándolas con otras puede transformarse un resultado en positivo, como es el caso del remarketing.

 

Mejora el posicionamiento de tu Sitio Web a través de linkbuilding

El linkbuilding es una importante estrategia de Marketing online para mejorar el posiconamiento de nuestro Sitio Web en buscadores. Está muy relacionado con el concepto de PageRank, el cual es una calificación que Google otorga a cada Sitio Web en función a la cantidad de enlaces entrantes (backlinks) hacia nuestro Sitio Web. De cierta forma es un valor que nos indica la importancia de nuestro Sitio Web. Cuantos mas enlaces tengamos  mejor PageRank tendrá nuestro Sitio Web. Si estos enlaces son además enlaces de calidad, es decir, provenientes de Sitios con alto PageRank, contribuirá aun mas a mejorar nuestro propio PageRank; en cuanto mejor PageRank tenga nuestro Sitio Web mejor posición obtendrá en los resultados de búsqueda de Google.

Aquí te dejo algunos tips sencillos para iniciar a hacer linkbuilding en tu Sitio Web:

  • Crea tus propios canales de comunicación. Coloca en todas tus redes sociales un enlace a tu sitio web, de la misma manera hazlo en tus publicaciones, imágenes, videos, etc. de tal manera que des a conocer tu sitio web con todas las acciones que realices.
  • Piensa en linkbuilding . Busca relacionarte con bloggers o medios reconocidos en tu sector y muestra tu sitio, dales a conocer de que trata, de tal manera que se interese por el contenido y obtengas referencias. Un link proveniente de un medio reconocido y especializado puede incrementar el Ranking de tu Sitio Web en buscadores.
  • Linkbuilding indirecto.  Crea contenido creativo e interesante y compártelo en redes sociales, es importante incluir los botones de compartir preferiblemente con contador, de tal manera que con el tiempo un alto número de shares sea también un aliciente para seguir compartiendo

 

Facilita el rastreo de tu Sitio Web en Buscadores

La indexabilidad de un Sitio Web es la facilidad que tienen los buscadores de encontrarlo, rastrear sus contenidos y agregarlo a sus bases de datos de búsqueda. Un Sitio Web es indexable cuando esta enlazado, su contenido es accesible para los robots y resulta fácil clasificarlo en las categorías de búsquedas pertinentes.

Los buscadores cuentan con lo que se denomina un rastreador o robot. En el caso de Google, este robot se denomina Googlebot. Se trata de una especie de navegador que deambula en la Red intentando descubrir y rastrear la mayor cantidad de contenido posible.

Si quieres que rastreen alguna página concreta de tu Sitio Web crea un listado completo de las páginas que deseas indexar a través de un archivo sitemap.xml que colocas en tu Sitio Web. Tambien existen formas de que el robot identifique cuales páginas NO deseas indexar.

Algunas recomendaciones que facilitarán el rastreo de su Sitio Web a los buscadores:

  • Utiliza código estándar HTML en tus páginas
  • Asegurate de que cada contenido cuenta con una única URL
  • Incluye un menú desde el que se enlaza a las páginas y secciones de contenido más importante de tu Sitio Web.
  • Si en tu Sitio Web se emplea un buscador para navegar (como un Sitio Web de una inmobiliaria o de Viajes) con los enlaces del menú, asegúrate de despegar un directorio que apunte a las páginas de resultados que desea que los buscadores puedan rastrear.
  • Tus productos más rentables, los servicios más demandados o los contenidos más leídos deberían estar a menos clicks de la página de home.

Estos son algunos de los puntos fundamentales a cuidar, sin embargo, existen muchos otros que se pueden optimizar para lograr un rastreo mas frecuente y eficaz.

Puedes recurrir a un experto que te ayude a realizar una auditoria SEO para detectar problemas u obstáculos que los buscadores podrían encontrar al rastrear tu Sitio Web.

Adapta el Recorrido del Comprador a tu Buyer Persona y crea CONFIANZA entre tus clientes

El recorrido del comprador puede ser diferente según diversos factores, como pueden ser el sector al que pertenece, el modelo comercial, el producto, o la misma audiencia.

Al definir claramente el recorrido del comprador dentro de tu Ecommerce, puedes personalizar la experiencia de tus prospectos y clientes sin importar en qué etapa se encuentren, las principales etapas son:

  • Reconocimiento. El cliente sabe que tiene un problema, quiere mejorar, prevenir, iniciar, detener u optimizar algo. Te sugiero que analices los posibles problemas que pueda tener tu Buyer Persona y crea contenido basado en el problema.

 

  • Consideración. El cliente está evaluando diferentes soluciones. Crea información que explique cómo solucionar el problema y acércate al cliente, aquí la interacción con él es importante.

 

  • Decisión. El cliente quiere quiere asegurarse que la opción que elija le ayudará a solucionar su problema y a seguir creciendo. Crea información que responda a todas las preguntas sobre tu  producto y  servicio, recuerda que la atención al cliente es muy importante.

El recorrido del comprador no se basa en la información sino en la experiencia que ofreces, por lo que debes ser creativo y usar diferentes materiales como videos, artículos de blog, webinarios, etc.

Crear un recorrido del comprador tendrá un impacto muy positivo en las relaciones con tus clientes.

Atrae tráfico a tu Sitio Web a través de Google My Business

El servicio de geolocalización de empresas de Google se llama «Google Mi Negocio» o «Google My Business». Cuando los usuarios estén haciendo búsquedas acerca de productos o servicios que ofreces, van a encontrar resultados de Google Maps representando la localización de tu empresa con el famoso puntero rojo  y una ficha de tu empresa, donde encontrarán tu dirección, tu correo electrónico, la dirección de tu Sitio Web, tus horarios de atención a clientes, fotos de tu empresa, productos, y podrán incluir reseñas sobre su experiencia de compra en tu negocio, además de que podrás realizar el seguimiento de la estadística de tu negocio.

Algunas ventajas que obtendrás son:

  • Mejor imagen frente a tu público objetivo
  • Mayor visibilidad en la red
  • Podrás ver lo que están haciendo tus competidores cercanos
  • Mejor posicionamiento SEO

Procura que la información que compartas en Google My Business sea la misma que la de tu Sitio Web y que se encuentre visible el link que los envíe a tu Sitio para conseguir mas detalles.

Es muy recomendable para potenciar tu sitio web y tu negocio mismo. Esta plataforma también es apta para negocios sin localización física como páginas de marca.

Cuida la reputación de tu Tienda en Linea

Crea tu marca y personaliza tu Tienda On Line, recuerda que tu tienda en línea es un reflejo de tu Tienda Física, recuerda tener una forma fácil de navegar entre tus productos, incorporar diversas formas de envío y todas las formas de pago que sea posible, pero sobre todo evita cometer los 3 pecados del Comercio Electrónico

1.- Vender lo que no se tiene. Cuando vendes en rojo y entregas en azul, no es bonito para el cliente y ocasionará una mala calificación para tu tienda. Esta situación se presenta cuando no tienes actualizados la información de inventarios en la tienda.

2.- Vender con el precio incorrecto. Es una de las situaciones que mas cólera genera entre los clientes y además de darte una mala calificación, el cliente no dudará en platicárselo a todo el que conozca incluyendo las redes sociales,  puede darse debido a la falta de actualización en los precios en la tienda.

3.- Recaptura de Información.  Es cuando el cliente envía su pedido por mail y tienes que capturarlo en el sistema de ventas, representa un alto riesgo de error, inversión de tiempo y recursos ocasionando problemas en el cierre de la venta. Busca que el mismo dato que el cliente capturó en el pedido sea el que llegue a la factura.

Para evitar estos problemas busca conectar tu Tienda en Linea con tu Sistema de Ventas e Inventarios, una excelente combinación que existe en el mercado es la plataforma de Shopify que, además de contener una amplia gama de herramientas que puedes implementar en tu tienda, tiene la capacidad de conectarse automáticamente con el ERP Microsip a través de su herramienta de ZINC-Ecommerce, haciendo que se sincronicen y se actualice la información automáticamente cada cierto tiempo.

Con estas herramientas puedes encontrar el perfecto equilibrio entre funcionalidad, diseño y servicio dentro de tu Ecommerce.

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