Implementa y controla fácilmente la NOM-35 con un Sistema de Control de Personal

¿Qué es la NOM-035?

De acuerdo con el Diario Oficial de la Federación (DOF), es una norma que busca

“establecer los elementos para Identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo”.

 

Entró en vigor a partir del 23 de octubre de 2019.

 

¿Qué es un factor de riesgo?

 

De acuerdo a la NOM-035, los factores de riesgo son circunstancias que, por el trabajo desarrollado, la jornada laboral o por presenciar acontecimientos traumáticos pueden provocar trastornos de ansiedad, problemas para conciliar el sueño, estrés grave y dificultades para adaptarse.

 

¿Qué es un entorno organizacional favorable?

 

La NOM-035 explica que las empresas deben de promover un ambiente laboral “saludable” fomentando equipos de trabajo bien armonizados; llevar a cabo capacitaciones en las empresas; distribuir de manera proporcionada la carga laboral; impulsar la comunicación entre colaboradores, y evaluar y reconocer el desempeño de los trabajadores.

 

¿A qué empresas aplica esta norma?

 

El objetivo principal son los centros de trabajo y los trabajadores que ahí laboran. No obstante, la NOM-035 establece diferentes obligaciones según el tamaño de la empresa. Se dividen de la siguiente forma:

  • Empresas de hasta 15 trabajadores
  • Empresas de 16 a 50 trabajadores
  • Más de 50 trabajadores

 

¿Qué deben de hacer las empresas para aplicar la NOM-035?

 

Obligaciones para las empresas, sin importar el número de los empleados que tenga:

 

  • Implementar una política de prevención de riesgos psicosociales.
  • Identificar a los trabajadores que hayan presenciado acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención médica.
  • Realizar actividades de difusión y prevención en la empresa.

 

Obligaciones para las empresas con más de 15 y hasta 50 trabajadores (entran en vigor en octubre de 2020)

 

  • Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial de la empresa. Esto debe de realizarse cada dos años.

 

  • Adoptar medidas para prevenir y controlar factores de riesgo psicosocial.

 

  • Promover el entorno organizacional favorables y llevar a cabo medidas que sean contrarias al mismo o que fomenten actos de violencia laboral.

 

  • Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral o a los factores de riesgo psicosocial. Esto se debe realizar únicamente si existen signos o síntomas que denoten alteración a la salud, existan quejas de violencia laboral o sean el resultado de la identificación y análisis de factores de riesgos psicosocial.

 

  • Llevar el registro de los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial.

 

Obligaciones para las empresas con más de 50 trabajadores

  • Registrar por escrito la evaluación del entorno favorable de la organización.

 

¿Cuáles son las obligaciones de los trabajadores?

 

  • Observar las medidas de prevención para controlar los factores de riesgo psicosocial.

 

  • Contribuir en hacer entornos favorables para prevenir actos de violencia laboral, abstenerse de realizar prácticas desfavorables y actos de violencia.

 

  • Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional y denunciar actos de violencia.

 

  • Participar en los eventos de información y en los exámenes médicos.

 

¿Existe alguna multa por incumplimiento de la NOM-035?

 

De acuerdo al Artículo 994 fracción V de la Ley Federal del Trabajo, las multas por incumplimiento van desde 250 a 5 mil unidades de salario mínimo, es decir entre 26 mil 767 y 535 mil 350 pesos.

 

Como puedes observar, la entrada de la NOM-035 es una buena oportunidad para mejorar las condiciones para el desarrollo de tus colaboradores y a la vez convertir a tu empresa en un lugar más atractivo para atraer y retener al talento futuro.

 

Existen software de control de personal, que te puede ayudar en esta labor, como por ejemplo, en el aspecto de historial de trabajo el sistema de nomina de Microsip o también aplicaciones a la medida donde podemos registrar la información de los riesgos de trabajo y salud ocupacional de cada empleado, como el Sistema de Servicio Medico que desarrollamos para la empresa Roche Syntex, que trabaja desde hace 10 años integrando exitosamente un expediente clínico de cada trabajador y previene riesgos de trabajo

 

Implementa y controla fácilmente la NOM-35 con un Sistema de Control de Personal

¿Qué es la NOM-035?

De acuerdo con el Diario Oficial de la Federación (DOF), es una norma que busca

“establecer los elementos para Identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo”.

 

Entró en vigor a partir del 23 de octubre de 2019.

 

¿Qué es un factor de riesgo?

 

De acuerdo a la NOM-035, los factores de riesgo son circunstancias que, por el trabajo desarrollado, la jornada laboral o por presenciar acontecimientos traumáticos pueden provocar trastornos de ansiedad, problemas para conciliar el sueño, estrés grave y dificultades para adaptarse.

 

¿Qué es un entorno organizacional favorable?

 

La NOM-035 explica que las empresas deben de promover un ambiente laboral “saludable” fomentando equipos de trabajo bien armonizados; llevar a cabo capacitaciones en las empresas; distribuir de manera proporcionada la carga laboral; impulsar la comunicación entre colaboradores, y evaluar y reconocer el desempeño de los trabajadores.

 

¿A qué empresas aplica esta norma?

 

El objetivo principal son los centros de trabajo y los trabajadores que ahí laboran. No obstante, la NOM-035 establece diferentes obligaciones según el tamaño de la empresa. Se dividen de la siguiente forma:

  • Empresas de hasta 15 trabajadores
  • Empresas de 16 a 50 trabajadores
  • Más de 50 trabajadores

 

¿Qué deben de hacer las empresas para aplicar la NOM-035?

 

Obligaciones para las empresas, sin importar el número de los empleados que tenga:

 

  • Implementar una política de prevención de riesgos psicosociales.
  • Identificar a los trabajadores que hayan presenciado acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención médica.
  • Realizar actividades de difusión y prevención en la empresa.

 

Obligaciones para las empresas con más de 15 y hasta 50 trabajadores (entran en vigor en octubre de 2020)

 

  • Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial de la empresa. Esto debe de realizarse cada dos años.

 

  • Adoptar medidas para prevenir y controlar factores de riesgo psicosocial.

 

  • Promover el entorno organizacional favorables y llevar a cabo medidas que sean contrarias al mismo o que fomenten actos de violencia laboral.

 

  • Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral o a los factores de riesgo psicosocial. Esto se debe realizar únicamente si existen signos o síntomas que denoten alteración a la salud, existan quejas de violencia laboral o sean el resultado de la identificación y análisis de factores de riesgos psicosocial.

 

  • Llevar el registro de los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial.

 

Obligaciones para las empresas con más de 50 trabajadores

  • Registrar por escrito la evaluación del entorno favorable de la organización.

 

¿Cuáles son las obligaciones de los trabajadores?

 

  • Observar las medidas de prevención para controlar los factores de riesgo psicosocial.

 

  • Contribuir en hacer entornos favorables para prevenir actos de violencia laboral, abstenerse de realizar prácticas desfavorables y actos de violencia.

 

  • Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional y denunciar actos de violencia.

 

  • Participar en los eventos de información y en los exámenes médicos.

 

¿Existe alguna multa por incumplimiento de la NOM-035?

 

De acuerdo al Artículo 994 fracción V de la Ley Federal del Trabajo, las multas por incumplimiento van desde 250 a 5 mil unidades de salario mínimo, es decir entre 26 mil 767 y 535 mil 350 pesos.

 

Como puedes observar, la entrada de la NOM-035 es una buena oportunidad para mejorar las condiciones para el desarrollo de tus colaboradores y a la vez convertir a tu empresa en un lugar más atractivo para atraer y retener al talento futuro.

 

Existen software de control de personal, que te puede ayudar en esta labor, como por ejemplo, en el aspecto de historial de trabajo el sistema de nomina de Microsip o también aplicaciones a la medida donde podemos registrar la información de los riesgos de trabajo y salud ocupacional de cada empleado, como el Sistema de Servicio Medico que desarrollamos para la empresa Roche Syntex, que trabaja desde hace 10 años integrando exitosamente un expediente clínico de cada trabajador y previene riesgos de trabajo

 

Control de Inventarios

Asegura tu productividad a través de un control eficiente de tus inventarios

¿Qué es un inventario?

Es el conjunto de bienes muebles e inmuebles pertenecientes a una empresa durante un periodo determinado de tiempo. Los cuales son destinados a la venta, consumo, alquiler o transformación en función del objeto de la empresa.

Desde el punto de vista contable constituyen el “activo corriente” es decir, aquel activo que tiene la capacidad de convertirse en dinero o darle liquidez a la empresa por un periodo menor a un año.

 

De ahí la importancia de cuidar y manejar a detalle los inventarios de la empresa.

 

Tipos de inventario

Los inventarios pueden clasificarse de diferentes maneras, la más usual se realiza en base al nivel de terminación de los productos. Esto permite conocer la cantidad de unidades disponibles en cada fase del proceso de fabricación.

 

  • Inventario de materias primas.

Se compone de todos los materiales requeridos para la elaboración de los productos, pero que aún se encuentran en su estado original.

  • Inventarios de producción en proceso

Son los productos que ya han iniciado su proceso de transformación, pero aún no han sido terminados.

  • Inventarios de producto terminado

Son los productos que ya se han transformado y están listos para su comercialización.

  • Inventario de suministros de fábrica

Son todos los materiales indispensables para el proceso de transformación, pero que no pueden ser cuantificados con exactitud, aquí pueden considerarse el gas, pintura, lubricantes, entre otros.

  • Inventario de mercancías.

Este tipo es propio de empresas comerciales. Que solo compran producto terminado para luego venderlo sin modificarlos ni transformarlos previamente.

 

Importancia de tener un buen control de inventarios

Mejora tus Ventas.

  • Permite optimizar la logística de entrega
  • Cubres las necesidades del cliente en menor tiempo
  • Permite mantener una reserva de inventario para afrontar fluctuaciones de la demanda.

 

Optimiza tu Proceso productivo.

  • Evita que se interrumpa el proceso productivo por falta de materias primas
  • Equilibran el flujo de entrada y salida de producto
  • Te brinda seguridad en momentos de desabasto de materiales

 

Te ayuda a tomar decisiones.

  • Un buen control de inventarios, brinda información clave para la gerencia.
  • Ayuda a predecir el momento exacto en que debes comprar nueva materia prima, así como la cantidad precisa.
  • Te permite establecer un cronograma de producción.

 

Reduce los costos de producción.

  • Comprar anticipadamente te permite comprar a menor costo
  • Las compras en grandes cantidades te permiten acceder a ofertas y descuentos
  • Planificar las compras te permite encontrar al mejor proveedor.

 

Existen diferentes herramientas en el mercado referente a software de Control de Inventarios, que pueden adaptarse a las diferentes necesidades de tu negocio.

 

Por un lado tenemos el Sistema de Inventarios de Microsip, que está enfocado a pequeñas empresas o empresas familiares, es muy eficiente y totalmente confiable.

 

Control de Inventarios

 

Otras herramientas enfocadas a empresas mas grandes se encuentra por ejemplo el ERP de Odoo, que cuenta también con  un eficiente manejo de inventarios para grandes volúmenes de información en la web.

erp Control de Inventarios

 

tienda en linea Shopify microsip

Implementa exitosamente tu negocio en línea

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Una vez que estas establecido y tienes una artera de clientes que te reconocen y te buscan, tu siguiente paso podría ser ampliar el radar para que te descubran y te compren aquellos que no pueden acceder a tu negocio físicamente.

Para ello existe el Ecommerce o comercio electrónico, que es la compra y venta de productos a través de medios digitales, llámese Sitios Web o Redes Sociales.

 

Ventajas de tener un negocio en línea

  • Tu tienda está abierta 24 horas y los 7 días de la semana

No te limitas a vender exclusivamente en horario comercial y le facilitas a tus clientes comprar a la hora que prefieran.

  • Amplias tu mercado

En internet no existen las fronteras, por lo que puedes ampliar tu mercado, llegando a consumidores que se encuentren en otra ciudad, incluso en otro país.

  • Ahorras dinero

Vender por internet no es muy costoso, es mas rentable pagar el diseño y mantenimiento de un Sitio Web, que los gastos de renta de local, luz, agua, etc.

  • No requieres tener tanto stock

Si sabes elegir a tus proveedores de forma adecuada y tienes una correcta comunicación, no necesitas tener grandes cantidades de productos en inventario, puedes adquirirlos cuanto tu cliente haya realizado el pago.

  • Conoces mejor a tus clientes

Por medio de la analítica web puedes conocer las preferencias de tu cliente y así ofrecerle los productos más indicados.

 

¿Me conviene vender en línea?

Si tu empresa quiere crecer, adaptarse a las necesidades del mercado y a las nuevas formas de comercialización, entonces esta opción es para ti. Con ella podrás incrementar tus ventas y llegar a clientes en todo el mundo, sin la necesidad de abrir mas sucursales. Existen, excelentes herramientas en el mercado que te facilitan la venta y la administración de las existencias combinadas en el online y offline, una de ellas muy recomendad es Zinc e-commerce.

 

Zinc e-commerce tiene, entre otras, esas funciones, ya que convierte tus ventas de Shopify en pedidos en tu sistema Microsip, además de controlar tu inventario, sabiendo exactamente lo que has vendido. Incluso, puedes seleccionar artículos en específico para vender exclusivamente en línea.

 

¿Cómo funciona?

Zinc e-commerce se conecta con tres sistemas: Shopify, plataforma que permite poner la tienda on-line, e internamente se conecta con los módulos Ventas e Inventarios de Microsip. Gracias a eso tienes la administración total de las ventas de tu negocio, por cualquier medio y en un mismo lugar. Además, se conecta también con los medios más seguros de pagos y envíos.

Puede ser normal pensar que el e-commerce es para las marcas nuevas o que no tienen venta en mostrador, pero lo cierto es que los beneficios de internet son para personas y empresas de todos los tamaños y giros, mucho más para aquellas que buscan alcanzar nuevas metas después de haber recorrido un buen camino. La única pregunta es: ¿cuándo romperás las fronteras de tu empresa?

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tecnologia_emprendimiento

Utiliza la tecnología y crece tu emprendimiento

¿Cómo puedo crecer mi emprendimiento?

La importancia de los nuevos negocios para la economía nacional provoca que los gobiernos establezcan diversos mecanismos para su fomento. Sin embargo, la responsabilidad de su éxito recae en los emprendedores y en la correcta ejecución de sus estrategias de negocio. Para lograrlo, cuentas con una aliada esencial que te hará salir de tu zona de confort y te pondrá un paso (o varios) más adelante de tus competidores gracias a la cantidad de información que te brindará, la cual te permitirá tomar mejores decisiones: la tecnología.

¿Qué implica usar la tecnología en mi negocio?

Actualmente tienes a tu disposición todo tipo de herramientas tecnológicas, las cuales no siempre implican forzosamente una fuerte inversión económica. Igualmente, para incorporar la tecnología a los negocios es importante considerar como primer paso el “perderle el miedo” y concentrarte en los beneficios que obtendrás gracias a ella, como incremento en las ventas, optimización en los procesos de trabajo y, como ya mencionamos, la obtención de información relevante para tomar decisiones estratégicas.

Así mismo, existen herramientas tecnológicas que te facilitarán el contacto con tus consumidores, distribuidores y proveedores, mientras que hay otras que logran transmitirles a tus clientes una mejor imagen online offline de tu negocio, atrayendo a nuevos y fidelizando a los existentes. Por ello, no es descabellado decir que cerrarte a la tecnología es cerrarte a tus clientes. En definitiva, incorporar poco a poco la tecnología a la empresa implicará una mejoría en el desarrollo de ésta en el mediano y largo plazo.

¿Qué herramientas tecnológicas pueden ayudarte con tu emprendimiento?

Estas son algunas herramientas que te ayudarán a la realización de tus ideas, planes de negocio y análisis de tus actividades:

Marketing digital y redes sociales

Con una mínima inversión, puedes llevar a cabo una estrategia de marketing digital fundamentada en redes sociales, las cuales, como voz de tus clientes actuales o prospectos, te facilitarán medir los resultados y realizar los cambios que se requieran, así como obtener información puntual que te permitirá tomar mejores decisiones. En internet existen varios gestores gratuitos de redes sociales que te ayudan a generar un diálogo entre tus clientes y tú con el fin de construir tu imagen digital de marca.

Comunicación

Este aspecto es clave para el éxito de los negocios, y no me refiero solamente a la establecida entre clientes y la empresa, sino también entre los mismos empleados y el dueño. La suite de Google Apps for Work, por ejemplo, te ofrece correo electrónico personalizado, videochats, documentos compartidos en tiempo real, alta seguridad y la posibilidad de trabajar remotamente usando tu celular o cualquier otro dispositivo móvil.

 Métricas de tu sitio web e Ecommerce

Utiliza este tipo de herramientas para validar clientes y fuentes de tráfico, medir ventas y conversiones, obtener información sobre cómo llega la gente a tu sitio y qué acciones realizan en él para retenerlos o atraer nuevos.

La nube

Puedes utilizarla para almacenar y resguardar tu información de forma segura, pero también para aprovechar las ventajas del trabajo cooperativo en tiempo real y de la administración de aspectos clave de tu negocio sin depender del espacio físico, de una computadora de escritorio o de estar con tu equipo de trabajo juntos al mismo tiempo.

 Gestión de Relación con Clientes (CRM, por sus siglas en inglés)

Emplea este tipo de herramientas para conocer las necesidades de tus clientes actuales y potenciales. De esta forma, podrás segmentarlos, mantener una relación saludable y fructífera con ellos, y mejorar el servicio que les ofreces.

 ERP (Sistema de Planificación de Recursos Empresariales)

Los Sistemas Administrativos o ERP te permiten gestionar la producción y administración de tu negocio, se adaptan a las necesidades de tu empresa, y sus principales beneficios son la automatización de procesos, la reducción de costos operativos y el ahorro de tiempo. Adicionalmente, te permiten generar Inteligencia de Negocio (Business Intelligence), ya que la información derivada de ellos dará lugar a análisis y reportes del estado de tu empresa, los cuales se traducen en ventajas competitivas, ya que conocerás detalles como la rentabilidad de cierto producto, aspectos de la producción o indicadores de control financiero. Una excelente herramienta para emprendedores, es el ERP de Microsip.

Es un hecho que las herramientas digitales han hecho posible que emprender sea mucho más accesible y menos arriesgado. El éxito no está garantizado, pero si te mantienes actualizado y usas estas plataformas, los beneficios para ti y para tus clientes no se harán esperar.

#ERP #CRM #MarketingDigital

Incrementa la productividad de tu empresa implementando un ERP

Incrementa la productividad de tu empresa implementando un ERP

¿Qué es un ERP?

Los sistemas ERP o Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales son sistemas de gestión de información que automatizan las actividades operativas y productivas de una empresa, facilita e integra la información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de una empresa.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

  • Optimización de los procesos en el negocio.
  • Acceso a la información en tiempo real
  • Posibilidad de compartir información entre todos los departamentos de la empresa
  • Eliminación de reproceso de información.

¿Qué beneficios aporta un ERP a mi empresa?

1.- Optimiza la organización interna. Permite optimizar los procesos y los recursos, lo que contribuye a la optimización y eficiencia en la relación y el trato al cliente.

2.- Ayuda a la toma de decisiones. El acceso a información fácil, rápida y ordenada permite tomar decisiones en base a datos y no a creencias, lo que evitará las decisiones impulsivas, erróneas o mal enfocadas. Debes poner especial cuidado en que la interpretación de los datos sea correcta.

3.- Aumento de la productividad. Con la automatización de los procesos desaparecen las tareas duplicadas y la información redundante, enfocando a los empleados a proporcionar únicamente la información necesaria en cada tarea.

4.- Reducción de costos.  Al simplificar los procesos y los flujos de trabajo, impactas directamente en la optimización de tiempos y de recursos lo que impacta directamente en la reducción de costos.

5.- Mayor control. Al implementar un ERP cada una de las operaciones queda asignada a un individuo en un tiempo concreto y con objetivos específicos, como consecuencia se genera un procedimiento, lo que permite hacer un seguimiento a detalle de cada uno de los procesos en todas y cada una de sus diferentes etapas.

6.-Planificación del futuro. Al tener información histórica, los comportamientos y tendencias, nos permite crear escenarios futuros y estimaciones realistas, minimizando el margen de error en las planeaciones.

7.- Crecimiento ordenado. La mayoría de los ERP son modulares, escalables y están conectados entre sí, lo que permite incorporar nuevos módulos conforme la empresa crece y el flujo organizado de información entre ellos.

 

Existe una excelente herramienta en el mercado ideal para empresas en crecimiento, se trata del ERP de Microsip que te permite gestionar y tener una visibilidad completa de tu negocio. Con Microsip podrás controlar tu contabilidad, ventas, compras, inventarios, cuentas por cobrar y pagar y hasta la nómina de tu empresa. Y gracias a su gran variedad de reportes podrás obtener información detallada al instante que te ayudará durante la toma decisiones.

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Controla fácilmente tu ciclo de ventas

Una de las tareas que mas nos ocupa en día a día en un negocio son las operaciones de venta y todas las actividades que esta involucra, una manera  fácil de conseguir el objetivo de controlar las actividades, que no se nos escape nada y que beneficie al negocio es establecer estatus en cada una de las operaciones principales del proceso de venta, como son: cotización, pedido, remisión y/o facturación y entrega.

A cada uno de ellos les puedes asignar un estatus de abierto, cerrado o cancelado dependiendo del momento del proceso en que se encuentre, de tal manera de enfocarte en trabajar únicamente con los abiertos que se encuentran activos en el proceso de la venta.

Existen excelentes aplicaciones en el mercado con las que puedes ejecutar este control de manera rápida y sencilla como el Sistema de Ventas Microsip, que además de controlar al detalle este proceso, te permite también personalizar la manera en la que le vendes a cada cliente, que descuentos y promociones das a cada uno dependiendo de su actividad o de los acuerdos que hayas tomado con ellos, así como también te ayuda a validar la información que se incluirá en los procesos fiscales de tal manera que no tengas que preocuparte por ello.

Es importante que implementes este tipo de aplicaciones para que ahorres tiempo dejando de preocuparte por la administración de información y te enfoques más en la operación del día a día y en la atención de tus clientes.

 

 

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Cuida la reputación de tu Tienda en Linea

Crea tu marca y personaliza tu Tienda On Line, recuerda que tu tienda en línea es un reflejo de tu Tienda Física, recuerda tener una forma fácil de navegar entre tus productos, incorporar diversas formas de envío y todas las formas de pago que sea posible, pero sobre todo evita cometer los 3 pecados del Comercio Electrónico

1.- Vender lo que no se tiene. Cuando vendes en rojo y entregas en azul, no es bonito para el cliente y ocasionará una mala calificación para tu tienda. Esta situación se presenta cuando no tienes actualizados la información de inventarios en la tienda.

2.- Vender con el precio incorrecto. Es una de las situaciones que mas cólera genera entre los clientes y además de darte una mala calificación, el cliente no dudará en platicárselo a todo el que conozca incluyendo las redes sociales,  puede darse debido a la falta de actualización en los precios en la tienda.

3.- Recaptura de Información.  Es cuando el cliente envía su pedido por mail y tienes que capturarlo en el sistema de ventas, representa un alto riesgo de error, inversión de tiempo y recursos ocasionando problemas en el cierre de la venta. Busca que el mismo dato que el cliente capturó en el pedido sea el que llegue a la factura.

Para evitar estos problemas busca conectar tu Tienda en Linea con tu Sistema de Ventas e Inventarios, una excelente combinación que existe en el mercado es la plataforma de Shopify que, además de contener una amplia gama de herramientas que puedes implementar en tu tienda, tiene la capacidad de conectarse automáticamente con el ERP Microsip a través de su herramienta de ZINC-Ecommerce, haciendo que se sincronicen y se actualice la información automáticamente cada cierto tiempo.

Con estas herramientas puedes encontrar el perfecto equilibrio entre funcionalidad, diseño y servicio dentro de tu Ecommerce.