¿Qué es una estrategia de CRM?
Una estrategia CRM (Customer Relationship Manager) consiste en recolectar toda la información posible sobre los clientes para gestionar estas relaciones en torno a los datos. y concentrarla en una base de datos de fácil consulta para toda la compañía.
Beneficios de implementar una estrategia de CRM
- Favorece enormemente el impacto que tendrá el manejo del marketing de la compañía.
- De ella surgen acciones comerciales efectivas que venden y que se basan en los datos recogidos.
- Podemos segmentar aquella información que sea mas relevante para cada cliente.
- Se optimizan totdos los aspectos de la comunicación comercial para mejorar las campañas publicitarias.
- Ofreccer soporte específico y llevar un registro minucioso de todos los documentos que enviamos y recibimos de ese cliente.
- Toda la información recopilada pasa a formar parte de un mundo de información que involucra a toda la compañía (BIGDATA) que, gestionada adecuadamente puede brindarnos una adecuada estrategia de crecimiento del negocio.
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