Cuida tu negocio, resguarda tu información

Actualmente, existen los famosos «secuestros de información», en donde alguien toma tu servidor y bloquea todos los accesos, la única manera de recuperarlo es efectuar un pago de cientos de miles de pesos, en realidad el servicio no importa, lo reestableces en otro servidor, pero lo que sí es muy valioso para cualquier negocio, es el histórico de información, ya que es lo que trabajas día a día y la parte medular de la empresa.

Es por ello que siempre debes estar preparado para resolver situaciones inesperadas, tomando ciertas medidas fáciles que garanticen que no habrá interrupción del servicio en tu empresa, como son:

1.- Instala respaldos automáticos en todas tus aplicaciones, incluyendo tu Sitio Web.

2.- Instala un antivirus, que tenga firewall y excluye los puertos necesarios, pero nunca lo deshabilites, es mejor configurar correctamente que crear situaciones de riesgo.

3.- Si tienes que abrir puertos en tu servidor, abre únicamente los puertos necesarios y en las aplicaciones satelitales que apliquen.

4.- Eventualmente valida que exista el «ultimo respaldo» en la nube, ya que a veces estamos muy seguros que se realiza y cuando lo necesitamos, no existe o es muy antiguo.

5.- Asesorate con un especialista en seguridad de la información. Invierte en una Póliza de Seguridad con servicios administrados de respaldo. Recuerda que es mejor pagar una póliza mensual a costo adecuado que pagar miles de pesos cuando tienes el problema.

 

Utiliza estrategias de Growth Hacking y crece tu Ecommerce

Anteriormente hablamos que el Growth Hacking es una filosofía que busca incrementar las ventas con el mínimo de recursos, así como las características que debes tener para implementarlo de manera exitosa.

Esta vez te sugiero algunas estrategias que puedes implementar para el rápido crecimiento de tu negocio:

1.- Freemium. Es una combinación de las palabras free (gratuito) y premium (pago por servicio). Ofrece un versión gratuita de tu producto para que tu cliente pueda usarlo y enamorarse de él, dándole a conocer los grandes beneficios que puede tener en una versión de pago del mismo. Como ejemplo de empresas que aplican esta técnica tenemos a Spotify o Mailchimp.

2.- Member get member. La base de esta estrategia es que tu clientes recomienden a otros usuarios a cambio de algunos beneficios en el producto o servicio. Como ejemplo tenemos a Dropbox.

3.- Estrategias de gratificación. Es un proceso que disfraza el uso de servicios y plataformas en un juego. Como ejemplo tenemos la puntuación que hace Linkedin de acuerdo a los datos que proporcionas en tu perfil.

4.- Simplifica el proceso de registro o eliminalo. Puedes incluir opciones de «Social Login», con esto eliminaras tiempo de creación de cuentas y obtendrás la información de las redes sociales.

5.-Elabora estrategias de linkbuilding. Crea post en blogs afines a tu sector, presentaciones de slideshare y deja tus enlaces en agregadores de noticias.

6.- Utiliza la venta de urgencia. Crea una sensación de urgencia con una oferta limitada en el tiempo o en el numero de plazas.

7.-  Plataformas emergentes. Analiza todas las plataformas existentes (Facebook, Twitter, etc.) y está atento a las nuevas que vayan surgiendo para detectar oportunidades de crecimiento.

 

Recuerda en todo momento analizar los intereses de tu publico, saber dónde están y ponerlos en el centro de la estrategia para ver como puedes mejorar lo que ya tienes o darle algo nuevo que mejore sus vidas.

Crea tu Buyer Persona y Encuentra a tu Cliente Ideal

¿Que es el BUYER PERSONA o COMPRADOR PERSONA?

Es un avatar o personaje ficticio de con las características de tu Cliente Ideal, debe tener un nombre, una imagen y hasta una personalidad bien definida, es el que utilizará para saber hacia que tipo de persona va dirigida no solo tu campaña de marketing, sino también tus productos y hasta tu servicio.

Es preciso que tengas bien definido cual es el problema que tu empresa intenta solucionar y de acuerdo a esto, piensa quien tiene dicho problema.
Involucra a todos los departamentos de tu empresa que tienen trato directo con tus clientes, ya que son los que mejor los conocen, áreas como marketing, ventas, servicio, etc. y elabora un cuestionario de cada área sobre las cosas que quisieran saber de su cliente, preguntas tales como:

¿Cómo un Buyer Persona específico haría una búsqueda en Google? para marketing,
¿Es el Buyer Persona el único responsable de tomar la decisión de compra? para ventas o
¿Qué debe ocurrir para que el Buyer Persona se sienta satisfecho de comprar el producto? para el área de servicio.

Una vez que tengas tu cuestionario listo, recurre a diversas fuentes para respondan estas incógnitas, como son Datos históricos, Entrevistas con clientes o Conjeturas bien fundamentadas.

Ya que hayas definido tu o tus Buyer Persona, (pueden ser mas de uno) orienta todas las actividades de los diferentes departamentos hacia ese perfil, de tal manera de que exista congruencia en la empresa, así como beneficios para cada área, por ejemplo:

Marketing : Para crear y posicionar su contenido
Ventas : Identificar puntos de referencia para calificar y comprender los contactos individuales
Servicio: Orientar esfuerzos y garantizar que los clientes tengan la mejor experiencia posible.

Recuerda que el Buyer Persona como cada uno de nuestros clientes están en constante cambio, por lo que debes revisar y actualizar constantemente tu información al respecto.

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